انتشرت المعاملات الإلكترونية -انستاباي- في الدفع عبر التطبيقات المختلفة لاقت في مصر إقبال شديد من المصريين في استخدام الوسائل الإلكترونية من خلال تحويل الأموال بسرعة بدلا من الوقوف في طوابير البنوك وإهدار الوقت. 

في بعض الأحيان قد يحدث أن يتم تحويل المبلغ إلى الشخص الخطأ عن طريق الخطأ. في هذه الحالة، يتساءل الكثيرون: "كيف يمكنني استرجاع الأموال المحولة عن طريق انستاباي؟"

ويمكن استعادة الأموال في عدد من الخطوات..

في هذا التقرير، يستعرض «مستقبل وطن نيوز» كل التفاصيل المتعلقة بـ انستاباي، بدءًا من كيفية استرداد المبالغ المحولة بالخطأ، وصولًا إلى حدود التحويل، ورسوم الخدمة، والتطور الكبير في حجم المعاملات خلال عام 2024.

كيفية استرجاع الأموال المحولة عن طريق الخطأ عبر انستاباي

قد يواجه بعض المستخدمين مشكلة تحويل الأموال إلى شخص غير مقصود عن طريق الخطأ، مما يثير تساؤلات حول إمكانية استرداد المبلغ. هناك عدة خطوات يمكن اتباعها لاسترجاع الأموال، وهي:

1. التواصل مع الشخص المستلم

إذا تم تحويل الأموال إلى شخص غير مقصود، يُفضل في البداية التواصل معه مباشرة وشرح الخطأ. في كثير من الحالات، يتفهم المستلم الموقف ويقوم بإرجاع المبلغ دون أي مشكلة.

2. التواصل مع البنك الخاص بك

إذا لم يكن بالإمكان الوصول إلى المستلم، يمكن التواصل مع البنك الذي تم التحويل من خلاله. يحتاج البنك إلى تفاصيل المعاملة، مثل:

رقم العملية تاريخ ووقت التحويل المبلغ المحول الحساب المستلم

3. الاتصال بخدمة عملاء انستاباي

في حال عدم نجاح الخطوات السابقة، يمكن التواصل مع دعم انستاباي عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وتوضيح المشكلة مع تقديم جميع تفاصيل المعاملة.

4. تقديم شكوى رسمية للبنك المركزي المصري

إذا لم يتم استرجاع الأموال من خلال البنك أو دعم التطبيق، يمكن تقديم شكوى رسمية إلى البنك المركزي المصري عبر موقعه الإلكتروني أو الخط الساخن، مع الاحتفاظ بجميع الأدلة مثل إيصالات التحويل.

5. اللجوء إلى الإجراءات القانونية

في حال فشل جميع المحاولات السابقة، يمكن اللجوء إلى القضاء لاسترداد الأموال، وذلك من خلال:

جمع الأدلة مثل إيصال التحويل ورقم العملية استشارة محامٍ متخصص في القضايا المالية رفع دعوى قضائية لاسترجاع الأموال تنفيذ الحكم عبر الجهات المختصة في حال صدوره لصالح المستخدم

حدود تحويل الأموال عبر انستاباي

يحدد إنستاباي سقفًا للتحويلات المالية وفقًا لما يلي:

الحد الأقصى للتحويل في المعاملة الواحدة: 70 ألف جنيه الحد الأقصى للتحويل اليومي: 120 ألف جنيه الحد الأقصى للتحويل الشهري: 400 ألف جنيه

هذه الحدود توفر للمستخدمين قدرة واسعة على إجراء المعاملات المالية، مع ضمان الأمان والحماية من العمليات الاحتيالية.

النمو الهائل لخدمة انستاباي في 2024

شهد إنستاباي طفرة غير مسبوقة في عدد المستخدمين وحجم المعاملات خلال عام 2024. ووفقًا للإحصائيات:

بلغ عدد المستخدمين المسجلين في التطبيق أكثر من 11 مليون عميل من المتوقع أن يتجاوز حجم المعاملات 2.7 تريليون جنيه خلال العام الجاري تم تسجيل نمو بنسبة 215% مقارنة بـ 855 مليار جنيه في 2023 حقق التطبيق زيادة مذهلة في الاستخدام بنسبة 4700% مقارنة بعام 2022

هذه الأرقام تعكس التوسع السريع لمنظومة الدفع الإلكتروني في مصر، ومدى ثقة المستخدمين في إنستاباي كوسيلة آمنة وفعالة للتحويلات المالية.

رسوم تحويلات انستاباي الجديدة

بعد أن تمتع المستخدمون بخدمات التحويل المجاني منذ إطلاق تطبيق انستا باي في أبريل 2022، من المقرر أن يتم فرض رسوم تحويل انستا باي 2025 بواقع 0.1% من قيمة التحويل، ليكون الحد الأدنى 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا مصريًا للمعاملة الواحدة، وذلك وفقًا للقرار الجديد.

وسيتم منح كل مستخدم 10 استعلامات مجانية شهريًا، وبعد ذلك سيتم فرض رسوم قدرها 50 قرشًا لكل استعلام إضافي.

معاملات انستاباي

ويعد تحويل مبلغ 100 ألف جنيه عن طريق انستاباي من المعاملات التي تتطلب التحويل على مرتين، الأولى 70 ألف جنيه ورسوم الحد الأقصى الخاص بها هو 20 جنيها والثانية 30 ألف جنيه والرسوم 20 جنيه أخرى. وبذلك يصبح إجمالي الرسوم الخاصة بتحويل 100 ألف جنيه انستاباي هى 40 جنيها.

وأعلنت شبكة المدفوعات اللحظية عن إطلاق تحديث جديد للرسوم والتعريفات الخاصة بخدماتها، بما في ذلك الخدمات المقدمة عبر تطبيقها "انستاباي"، وذلك اعتبارًا من 1 أبريل 2025.

رسوم تحويلات انستاباي

- تحويل 500 جنيه الرسوم 50 قرشًا.

- تحويل 1000 جنيه الرسوم 1 جنيه.

- تحويل 5000 جنيه الرسوم 5 جنيه.

- تحويل 20000 جنيه الرسوم 20 جنيه.

- تحويل 70 ألف جنيه الرسوم 20 جنيه.

- حد أدنى 50 قرش وحد أقصى 20 جنيها للتحويل وإتاحة الاستعلام عن الرصيد حتى 10 مرات مجانا شهرياً

- الرسوم الجديدة للتحويل عبر تطبيق "انستاباي" لتكون 0.1% من قيمة المعاملة، بحد أدنى 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا مصريًا للمعاملة الواحدة.

انستاباي يقود مستقبل الدفع الإلكتروني في مصر

أصبح انستاباي واحدًا من أهم حلول الدفع الإلكتروني في مصر، حيث يوفر للمستخدمين تجربة سلسة وآمنة لتحويل الأموال بسرعة وكفاءة. ومع تزايد الاعتماد على التطبيق، أصبح من الضروري معرفة كيفية استرجاع الأموال المحولة عن طريق الخطأ، بالإضافة إلى الاطلاع على حدود التحويل والرسوم المطبقة.

بفضل دعم البنك المركزي المصري، والإقبال المتزايد من المستخدمين، من المتوقع أن يستمر انستاباي في تحقيق معدلات نمو قياسية، ليصبح الخيار الأول للتحويلات المالية الرقمية في مصر.